Et interview om faglighed, tillid og de valg, der former en klinik indefra
NEOSTRATA interviewer Ulla om faglighed, kundetillid og de mest populære behandlinger
Hvordan driver man en klinik med både faglighed, nærvær og resultater – uden at gå på kompromis med hverken tempo eller tid til den enkelte kunde?
Det spørgsmål – og mange flere – fik Ulla fra nativus mulighed for at svare på, da hun blev interviewet af NEOSTRATA i forbindelse med deres Beauty Ambassador-serie.
Ulla deler bl.a. sine erfaringer med at kombinere kliniske behandlinger med daglig hudpleje, hvordan hun arbejder med forventningsafstemning og tillid – og hvad det egentlig kræver at skabe en loyal kundekreds i en travl hverdag.
“Vi arbejder med behandlinger, vi tror på. Og vi tager os den tid, der skal til for at gøre det ordentligt.”
Du kan også læse, hvordan vi bruger NEOSTRATAs produkter før og efter behandlinger – og hvorfor Skin Active-serien er den mest populære blandt vores kunder.
Herunder finder du hele interviewet, som blev bragt af NEOSTRATA / HBS Nordic.
Mød vores Beauty Ambassador
nativus, København
Gennem årene har vi haft den ære, at mange klinikker er blevet vores Brand Ambassadors. I denne udsendelse kan du møde en af dem – Ulla fra klinikken nativus. Hun fortæller om sit arbejde som Brand Ambassador, de mest efterspurgte behandlinger og sine bedste tips til at drive en succesfuld klinik.
VI HAR MØDT
Hvad betyder det for jer at være Brand Ambassador for NEOSTRATA?
Det betyder, at vi altid er på forkant med NEOSTRATA og de nyeste innovationer, som vi kan tilbyde vores kunder.
Vi sætter stor pris på muligheden for at deltage i træninger og have tæt kontakt med vores salgsrepræsentant Lisbeth, så vi altid er opdaterede. Det er fantastisk at kunne tilbyde vores kunder den nyeste viden og samtidig selv være et skridt foran – både teoretisk og praktisk.
Hvilke behandlinger udfører I mest på jeres klinik?
Laserbehandlinger og injektionsbehandlinger er de mest populære hos os.
Hvordan passer NEOSTRATA ind i dette?
Vi anbefaler og vejleder altid i daglig hudpleje fra NEOSTRATA i forbindelse med alle vores behandlinger.
Vi forklarer altid, at det bedste resultat opnås ved en injektionsbehandling eller laserbehandling, hvis daglige hudplejerutiner anvendes. Ligesom med træning af kroppen, hvor forskellige øvelser giver det bedste resultat, kombinerer vi også forskellige behandlinger.
Forud for en laserbehandling udfører vi ofte en NEOSTRATA peelingbehandling for at forberede huden.
Umiddelbart efter en laserbehandling bruger vi en NEOSTRATA sheetmaske, der beroliger og fremmer hudens heling.
Derefter gives vejledning om produkter, der arbejder i synergi med behandlingen. For eksempel anbefales produkter fra ENLIGHTEN-serien ved behandling af pigmenteringer.
Hvordan arbejder I for at tiltrække nye kunder og skabe en virkelig god oplevelse?
Vi tilbyder et loyalitetskort, som mange sætter pris på, og som gør, at de vælger at handle hos os.
Vi har altid fokus på kunden og værdsætter en venlig og professionel atmosfære. God kundeservice, empati og humor er vigtige elementer for os.
Vi når vores kunder gennem Google, vores hjemmeside og Instagram, hvor vi får en ny medarbejder, der starter på mandag.
Har du nogle tips til at drive en succesfuld klinik?
Absolut! Her er nogle nøglefaktorer:
• Arbejd med behandlinger, du tror på, og som er evidensbaserede
• Hav en tydelig og realistisk forventningsafstemning med kunden
• Sæt god tid af til behandlingerne, så kunden føler sig tryg
• Lyt, vis omsorg og følg op efter behandlingerne
Hvad sætter du mest pris på ved HBS som leverandør?
HBS er en loyal og pålidelig partner, der altid tilbyder god service.
Vi har mest kontakt med Lisbeth, som altid er tilgængelig og utroligt engageret. Det skaber en følelse af nærhed og tillid.
Hvad kan du bedst lide ved NEOSTRATA? Hvilke produkter sælger I mest af?
Det bedste ved NEOSTRATA er, at vi både kan tilbyde professionelle behandlinger, såsom kemiske peelinger, og effektive hjemmeplejeprodukter.
Sortimentet er bredt og passer til mange forskellige hudtyper. Den serie, vi sælger mest af, er Skin Active, da produkterne passer perfekt til vores kundekreds.
Vi glæder os til at tage imod dig hos nativus
Interviewet med NEOSTRATA giver et ærligt indblik i vores hverdag og tilgang her på nativus – og vi håber, det også giver dig en fornemmelse af, hvad vi lægger vægt på, når vi arbejder med hud, mennesker og resultater.
Vi tror på, at succes i en klinik ikke kun handler om produkter og behandlinger – men om nærvær, faglighed og at lytte til den enkelte.
Har du lyst til at opleve, hvordan vi arbejder – eller er du nysgerrig på, hvordan NEOSTRATA indgår som en del af vores behandlingstilgang – er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Nativus.
